Cliënttevredenheid

Cliënttevredenheid
Binnen Lina Zorg staat het continu verbeteren van zorg centraal. Wij werken volgens vastgestelde
kwaliteitsnormen en verwachten van onze medewerkers een professionele en betrokken inzet. De
ervaringen van cliënten vormen een belangrijke graadmeter voor hoe wij onze dienstverlening
organiseren en verder ontwikkelen.

Door regelmatig tevredenheidsonderzoeken af te nemen, krijgen wij inzicht in wat goed gaat en waar
verbetering mogelijk is. Deze inzichten vertalen wij concreet naar aanpassingen in onze werkwijze,
met als doel de kwaliteit van zorg blijvend te versterken.

Cliënttevredenheidsonderzoek Generiek Kompas
Wat vinden cliënten belangrijk in de zorg? Krijgen ze de zorg die ze willen of nodig hebben? Worden
ze met respect behandeld? Wat vinden ze van hun zorgverleners? Om dit soort cliëntervaringen
systematisch en eenduidig te kunnen meten, is een landelijke meetstandaard ontwikkeld: de
cliëntervaringsmeting Generiek Kompas.

Wat is het cliënttevredenheidsonderzoek Generiek Kompas?
Bij Lina Zorg gebruiken wij de ervaringsmeting volgens het Generiek Kompas om samen met onze
cliënten de zorg continu te verbeteren. Jaarlijks meten wij de ervaringen van cliënten, die verpleging
of verzorging van ons ontvangen, met behulp van een landelijke, generieke vragenlijst.

Voor onze cliënten betekent dit dat hun stem centraal staat. De meting gaat verder dan
tevredenheid alleen en richt zich op wat voor hen écht belangrijk is in het dagelijks leven. De
uitkomsten helpen ons om onze zorg beter af te stemmen op persoonlijke wensen en om gerichte
verbeteringen door te voeren.

Door te werken met een landelijke meetmethode kunnen wij leren, vergelijken en transparant laten
zien hoe wij werken aan kwaliteit van bestaan. Zo kunnen cliënten erop vertrouwen dat Lina Zorg
luistert en blijft werken aan zorg die ertoe doet.

Nieuwsgierig naar de prestaties van Lina Zorg
Bekijk hier de uitkomsten van de cliënttevredenheidsonderzoeken Generiek Kompas die Lina Zorg
heeft laten uitvoeren: Cliënttevredenheidsonderzoek Generiek Kompas – 2025